Dirigeants PME
ET SI VOUS ECOUTIEZ
VOS CLIENTS
POUR BOOSTER VOTRE BUSINESS ?
#EnqueteClients #FeedbackBusiness #BtoB
Ecouter pour décider
Nous accompagnons les PME dans l’amélioration continue de l'offre business BtoB,
en menant des entretiens de perception qualitatifs
à l'écoute de leurs clients et/ou leurs collaborateurs.
InterView360 ®, un regard neuf extérieur qui facilite la prise de décision stratégique.
ANTICIPEZ,
CHALLENGEZ,
CONSOLIDEZ.
PME, BOOSTEZ VOTRE BUSINESS
BTOB AVEC VOS CLIENTS
Vous voulez prendre une longueur
d'avance sur votre marché ?
-
Vous avez besoin de clarifier votre stratégie de développement avec la perception de vos clients.
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Vous voulez renforcer les points forts et améliorer les points faibles de vos produits ou vos services BtoB.
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Vous souhaitez vous différencier sur un marché concurrentiel, identifier de nouvelles valeurs ajoutées.
-
Vous avez décidé de renforcer la relation avec vos clients dans la durée, les fidéliser, consolider vos partenariats.
ET/OU
BOOSTEZ VOTRE BUSINESS
AVEC VOS COLLABORATEURS
Vous souhaitez enrichir une offre
ou un projet de développement ?
-
Votre offre BtoB ou votre projet nécessite d'impliquer vos collaborateurs.
-
Vous voulez identifier les perceptions sur votre offre et le marché, vues par les différentes parties prenantes de votre entreprise.
-
Vous souhaitez recueillir les suggestions d’amélioration efficaces pour adapter votre offre ou votre projet.
-
Vous avez décidé de favoriser la coopération, les synergies entre les services.
FEEDBACK BUSINESS CLIENTS
1 REGARD NEUF, 3 ETAPES
CADRAGE >
L’objectif est de recueillir les perceptions de votre entreprise, de votre marché, les besoins et les attentes vis à vis de votre offre business BtoB.
Avec vous, nous identifions vos clients et/ou collaborateurs à interviewer par nos soins.
Ils peuvent être localisés partout en France.
ENTRETIENS >
Nous prenons contact avec vos clients et/ou vos collaborateurs identifiés ensemble. Nous menons les entretiens individuels semi-dirigés en visio, avec bienveillance et pragmatisme.
Ces entretiens de perception qualitatifs, avec le regard neuf extérieur de notre consultant, sont de véritables échanges qui donnent l'opportunité aux personnes de s'exprimer librement pour contribuer à l'amélioration de votre offre business BtoB.
FEEDBACK BUSINESS
A l'issue de la phase des entretiens, un livrable complet est fourni et donne lieu à un échange avec recommandations.
Opérationnel rapidement, ce feedback clients BtoB et/ou collaborateurs, avec un regard neuf externe, vous sera d'une utilité stratégique pour prioriser les investissements du business développement de votre PME.
TEMOIGNAGES
SERVICES : Informatique
" La prestation INTERVIEW360 ® a permis à nos clients d’exprimer des éléments nouveaux et utiles à notre compréhension.
En particulier, cela fait ressortir certains « non-dits ». Cela nous a apporté un éclairage avec une vision très factuelle sur les attentes de nos clients.
Avec INTERVIEW360 ®, nous avons remis le client au centre de nos préoccupations, pour faire grandir sa satisfaction ! "
Fabrice LAMARE
Fondateur - Gérant APPLIDEV’
PRODUITS : Equipements métallurgie
" Nous avons sollicité des entretiens de perception de nos clients, réalisés par INTERVIEW360 ®, pour recueillir leur satisfaction, mieux identifier nos forces et axes de progrès.
Cette démarche d’amélioration continue s’inscrit pleinement dans notre culture du produit fini de qualité, dans l’excellence de nos savoir-faire, et la satisfaction de nos clients.
Ecouter nos clients, avec un regard extérieur, apporte un éclairage précieux pour le développement de l’entreprise."
Hervé AMIAUD et Anthony AMIAUD
Dirigeants AMIAUD
SERVICES : Maîtrise d'œuvre bâtiment
" QUALISPACE a fait appel à INTERVIEW360 ® pour avoir un regard extérieur neuf sur la perception de nos clients professionnels concernant leurs attentes et besoins.
INTERVIEW360 ® nous a permis d’apprendre de nouveaux feedbacks de la part de nos clients et de conforter des choix d’investissements pour nos futures offres de services.
Par exemple, cela a confirmé le besoin de nos clients d’avoir un logiciel de gestion de projet adapté aux professionnels du bâtiment. C’est ce que nous avons fait avec le lancement de la solution OTEAM ! "
Julien GESLIN
Dirigeant QUALISPACE & OTEAM
PRODUITS : Equipements
Sport & Bien-être
" Merci pour votre retour et pour le travail InterView360 que vous avez effectué ces derniers temps avec nos clients pour arriver à ce résultat ! : ) "
Andy KING
Directeur CAMELEON BODY & MIND
AUTRES SECTEURS CLIENTS
BtoB / BtoBtoC
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Industrie
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Informatique
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Digital
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Bâtiment
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Textile
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Services
...ET BIENTOT VOUS ;-)
MERCI AUSSI POUR VOTRE CONFIANCE :
A l'écoute de vos clients !
Vos enjeux deviennent nos enjeux.
Activer InterView360 ®, c'est un regard neuf extérieur pour clarifier rapidement
les forces et axes d'amélioration de votre offre business BtoB
Consultants InterView360 ®
Une fois vos enjeux identifiés, le consultant référencé InterView360 ® se fera un plaisir de vous guider et vous accompagner dans la démarche jusqu’au livrable.
Les consultants InterView360 ® sont choisis pour leur expertise et leur éthique des affaires, afin de garantir une qualité de prestation et le respect de la confidentialité dans vos échanges.
Guillaume Hibon
Consultant InterView360 ®
Béatrice Nourry
Consultante InterView360 ®
