Question 1

Qu'est-ce qu'INTERVIEW360 ® clients BtoB ?

Accepted Answer

INTERVIEW360 ® est une prestation qui facilite la prise de décision stratégique et opérationnelle, pour le développement du business de votre PME en BtoB.

En réalisant des entretiens qualitatifs (100% humain) avec vos clients BtoB, nous recueillons des feedbacks pertinents et nous détectons de nouvelles opportunités business : pour l'amélioration continue de vos offres, de vos services, et de vos actions commerciales.

Question 2

En quoi INTERVIEW360 ® diffère-t-il des autres méthodes de feedback client ?

Accepted Answer

INTERVIEW360 ® se distingue par sa méthode approndie et humaine.

Par sa méthodologie qualitative unique, 100% humaine, INTERVIEW360 ® vient compléter et approfondir vos autres démarches de sondages, ou de questionnaires de satisfaction clients.

Nous détectons des informations à valeur ajoutée, grâce à des entretiens qualitatifs, individuels et semi-dirigés, qui explorent en détail les perceptions et attentes de vos clients BtoB.

Notre méthode vous apporte une meilleure compréhension des facteurs clés de satisfaction et de fidélisation, ainsi que des suggestions d'amélioration ciblées pour votre business.

Question 3

Mon secteur d'activité est particulier. Est-ce qu'un INTERVIEW360 ® peut être réalisé auprès de mes clients ?

Accepted Answer

Oui. Découvrez les témoignages et exemples de différents secteurs d'activités (produits, services, numérique) dans la rubrique "résultats".

Nos consultants interviennent auprès de PME qui ont de nombreuses spécificités  : 
Contactez-nous pour échanger sur vos enjeux, nous choisirons alors le consultant qui conviendra le mieux  !

Question 4

Comment les entretiens d'INTERVIEW360 ® clients sont-ils conduits ?

Accepted Answer

Nos entretiens INTERVIEW360 ® avec vos clients BtoB sont menés de manière individuelle et semi-dirigée par nos consultants experts certifiés, en visioconférence.

Ils vous assurent un échange de qualité, pragmatique et bienveillant auprès de vos clients. Nos entretiens respectent les enjeux de confidentialité.

Question 5

Les entretiens INTERVIEW360 ®  peuvent-ils être menés avec des clients compliqués ?

Accepted Answer

L’approche de notre méthode INTERVIEW360 ® permet de questionner votre client, quel que soit son ressenti et son expérience avec votre entreprise et son équipe. L’entretien semi-dirigé donne à votre client l’occasion de s’exprimer librement sur ses projets.

Les retours sont toujours pertinents pour vous aider à faire évoluer votre offre et votre prestation de services. Ils nourrissent vos actions d'amélioration continue.

Question 6

Quel est le délai pour obtenir les résultats d'une enquête INTERVIEW360 ® clients BtoB ?

Accepted Answer

A compter de votre validation, il faut compter en moyenne entre 1 à 2 mois pour que les résultats des entretiens INTERVIEW360 ® clients vous soient mis à disposition, sous forme d'une synthèse écrite détaillée et commentée lors d'un échange.

INTERVIEW360 ® clients vous permet ainsi de prendre des décisions  et d'agir de manière réactive pour développer votre business, suite aux informations précises et nouvelles recueillies auprès de vos clients BtoB.

Foire aux questions

Qu'est-ce qu'INTERVIEW360 ® clients BtoB ?

En quoi INTERVIEW360 ® diffère-t-il des autres méthodes de feedback client ?

Mon secteur d'activité est particulier. Est-ce qu'un INTERVIEW360 ® peut être réalisé auprès de mes clients ?

Comment les entretiens d'INTERVIEW360 ® clients sont-ils conduits ?

Les entretiens INTERVIEW360 ® peuvent-ils être menés avec des clients compliqués ?

Quel est le délai pour obtenir les résultats d'une enquête INTERVIEW360 ® clients BtoB ?